রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

zv99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের গোপনীয়তা নীতির পুরো চিত্রটা স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়
zv99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন ২৪/৭ — লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলের মাধ্যমে। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট শুরু করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি দলের কাছে পৌঁছায়, ২৪/৭ সক্রিয়।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ লিখিতভাবে স্বীকার করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং প্রোফাইল আপডেট করুন — কোনো অতিরিক্ত ধাপ ছাড়াই।
ডেটা সুরক্ষার পদক্ষেপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয় — zv99 তথ্য সুরক্ষায় সক্রিয় পদক্ষেপ নেয়। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই, লেনদেনে SSL এনক্রিপশন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা আমাদের রুটিনের অংশ। কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে দ্রুত জানানো হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। সাইটে প্রথম প্রবেশে কুকি অনুমতির বিকল্প দেওয়া হয় এবং পরবর্তীতে সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে মোবাইল OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয় এবং আপনাকে সতর্ক করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর দ্রুত আপডেট করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার যা জানতে চাওয়া স্বাভাবিক

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। পাসওয়ার্ড বা মোবাইল পিন কখনও সংরক্ষণ করা হয় না।

তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া বা প্রযুক্তি সহায়তার জন্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, তবে তারা আমাদের গোপনীয়তা নির্দেশিকা মেনে চলে।

হ্যাঁ। ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠানো হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষ হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে।

সাইটে প্রথম প্রবেশে কুকি অনুমতি নেওয়া হয়। পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান। সন্দেহজনক কার্যক্রম বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিষয়ে অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা দ্রুত তদন্ত শুরু করি।